B2B网站
客服电话0791-96300
首页 > 自助服务 > 无陪儿童申请
UM无成人陪伴儿童服务办理须知
  • 1、无成人陪伴儿童的范围

    1.1  无成人陪伴儿童(以下简称“UM”)是指开始旅行之日已满4周岁、未满12周岁无成人陪伴,单独乘机的儿童。年龄不足4周岁或12周岁以下的聋哑/双目失明的儿童,公司将不予承运。

  • 2、无成人陪伴儿童运输条件

    2.1 UM的父母或监护人所提供的航班始发和到达站的接送人员,经公司核实无误后,方可接受运输;

    2.2 UM应由其父母、监护人或其指定人员陪送到上机地点,并由其父母或监护人指定人员在下机地点迎接。

  • 3、数量限制

    3.1 公司B737飞机执行的航班,每一航班(包括各个航段)最多可承运5名UM。

  • 4、证件要求

    4.1 儿童凭有效身份证件购票,如身份证、户口薄(16岁以下)、护照,并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续(证件需证明UM年龄,且儿童乘机时需携带证件)。

    4.2 接送机时,接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。

  • 5、申请航线范围

    5.1 您可以申请由江西航实际承运的所有航线的航班,代码共享航班、联程航班、包座航班无法办理此服务。

  • 6、申请时限

    6.1 如您希望通过登陆江西航官网申请办理无成人陪伴儿童服务业务,请您最迟于航班起飞72小时(含,北京时间)之前,申请办理。

  • 7、申请方式

    7.1 由儿童的监护人或监护人的授权委托人在线填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并提交服务预订申请。我们将根据航班起飞日期排序,于08:30时-22:00时之间与您联系。如您在航班起飞前24小时未接到我们工作人员的电话,请拨打0791-96300与我们联系。

    7.2 您在网站上填写的仅是申请书,该服务尚未办理成功。您申请的日期或航班可能会因无成人陪伴儿童数量限额已满,而不能满足您的申请,我们的工作人员会为您变更航班,申请结果均以工作人员最终回复为准。

    7.3 为确保我们为您的孩子提供安全放心的服务,请您陪同您的孩子在航班起飞前120分钟到达各始发航站机场服务代办点(南昌出港柜台为B区S05),填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》并办理乘机登记手续,建议您在飞机起飞后再离开机场。

  • 8、服务收费标准及适用票价

    8.1 江西航提供免费国内无成人陪伴儿童乘机服务,年满4周岁未满12周岁的儿童购买正常儿童客票。

  • 9、变更与退票

    9.1 已订妥无成人陪伴儿童的旅客,变更航班、日期及取消无成人陪伴服务,须在航班起飞 48 小时(含,北京时间)之前联系0791-96300 办理变更。变更客票或退票须按客票使用规定办理,变更客票后如仍需此服务,请按申请程序重新办理服务手续。

    9.2 因航空公司或天气等非旅客原因导致客票航班、日期变更,且变更后的航班仍需此服务,请您在收到航班变更通知后及时联系 0791-96300 确认或重新申请此服务。