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特殊旅客乘机须知
  • 1、无成人陪伴儿童

    如果您的孩子年龄在满4周岁但不满12周岁,需单独乘机,您可以选择江西航空的“无成人陪伴儿童”服务。

    温馨提示:无陪伴儿童服务不适用于年龄不足4周岁的儿童单独乘机或12周岁以下的聋哑儿童或双目失明的儿童单独乘机。

    1. 江西航空737飞机执行的航班,每一航段最多可承运5名无成人陪伴儿童。请您至少在航班规定起飞时间120分钟前提出申请。在江西航空或江西航空授权的售票处办理定座和购票手续,并在订票时提出申请“无成人陪伴儿童”服务,规范填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》(提供接送人姓名、身份证号码、地址和电话号码)。

    2. 如您是在航班起飞时间120分钟以内提出申请服务,该航班无人陪伴儿童人数已达限制数量,我们可以为您的孩子办理免费改签至江西航空下一个有座位的航班。

    3.为了您孩子的安全,江西航空暂不接受“无成人陪伴儿童”联程运输。

    4. 请您陪同您的孩子,携带有效证件和《申请单》,至少在航班规定起飞时间前120分钟到机场服务柜台办理乘机手续。建议您在飞机起飞后再离开机场。

  • 2、病患旅客

    一、定义

    病患旅客是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能受到临时性、可逆转性损伤,短时间内无法以正常方式从事某种活动能力的人。

    二、购票须知

    1. 飞机是属于高空运输的交通工具,高空运输飞机客舱内空气中含氧量相对减少,气压降低。通过向医疗机构专业人士的咨询,对于以下情况(如果飞机在飞行途中的客舱环境使您感觉到身体不适,或您需要特殊的医疗救助),我们建议您有足够的休息后再乘坐飞机旅行。

    2. 如果您的相关手术已经超过了以下时间且必须乘坐航班,请先咨询您的医生,由医生出具适用乘机的证明《诊断证明书》,并请您的家人或者医生一起与您旅行。请您前往江西航空售票柜台提出乘机申请,并填写《特殊旅客乘机申请书》。

    注:《诊断证明书》一式五份由中国境内病患旅客定座时应交验县级以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章,并包含“适宜乘机”字样的“诊断证明书”以及开具日期,方为有效。并填写“特殊旅客乘机申请书”一式五份。需提供医用氧气的旅客还应持有合格医生签署的书面证明,说明该旅客有使用该设备的医学需要,并具体标明,在正常飞行时与飞行客舱内压力相对应的压力高度下,每小时所需的最大氧气量和最大氧气流量。

    三、办理手续须知

    1. 请您携带乘机证件、《诊断证明书》、《乘机申请书》及其他必需的运输文件,在航班起飞前120分钟前往柜台办理手续。

    2. 如果您未在购票时提出申请,请您积极配合将您的详细情况告知地面工作人员,地面工作人员会为您与江西航空提出申请,尽量协助您乘机。

  • 3、孕妇旅客

    航空运输属于在高空环境下运行,高空中氧气含量相对减少,气压降低。因此,对孕妇乘坐飞机有一定的限制条件。为了孕妇安全乘机考虑,航空公司通常对孕妇乘机制定了一些运输规定。建议在您计划旅行前,咨询您的妇科、产科医生。

    1.江西航空接受怀孕不足32周(含)的孕妇(除医生诊断不适应乘机者外),您仅需携带预产期证明和有效身份证件前往值机柜台办理乘机手续。并至少在航班计划起飞前120分钟到达值机柜台办理手续。

    2.江西航空接受怀孕超过32周(不含)至36周(不含)以内的孕妇,请您在航班离站72小时前在售票处出示县级以上医疗单位开具的适宜乘机的'诊断证明书'购买机票,填写《特殊旅客乘机申请书》。至少在航班计划起飞前120分钟,携带《诊断证明书》和《特殊旅客乘机申请书》,有效身份证件办理乘机手续。《诊断证明书》一式五份,需有县、市级或者相当于这一级(如国家二甲级)及以上级别医疗单位盖章和医生签字,方为有效。

    3.为了您的健康安全,建议下列不适宜乘机的孕妇旅客选择其他方式出行:

    怀孕36周(含)以上者;预产日期在4周(含)以内者;预产期临近但无法确定准确日期,已知为多胎分娩或者预计有分娩并发症者;顺产后不足7天,难产以及早产经医生诊断不宜乘机者。

  • 4、障碍旅客

    一、订票规定

    1. 江西航空737飞机执行的航班,每一航段最多可承运4名障碍旅客。请您至少在航班规定起飞时间48小时前向江西航空提出申请;视力障碍的旅客,请您在航班起飞前至少24小时前往江西航空售票处申请订票。

    2.视力、听力、言语、智力障碍的旅客或其委托人可以通过江西航空直属售票处订票,在工作人员的协助下填写江西航空《特殊旅客乘机申请书》;

    3.需携带服务犬(导盲犬、助听犬)进入客舱的旅客,正常情况下服务犬进入客舱需戴口罩;请您最迟不能晚于航班离站时间前48小时向提出申请。携带相关证明(县级(含)以上检疫部门的免疫注射证明和检疫证明书)办理乘机手续。

    二、办理手续规定

    1. 为了更好的为您提供帮助服务,请您务必在起飞前120分钟,前往值机柜台办理值机手续;电动轮椅应托运,残疾人托运电动轮椅,应在航班乘机手续截止前 120分钟交运,并符合危险物品运输相关规定。

    2. 若您未按照订票规定购票,请您积极配合地面工作人员说明自身情况。地面工作人员会为您向江西航空提出申请,尽量协助您乘机。

    三、可带进客舱的移动助残设备:助行器、拐杖、折叠轮椅(具体保障以现场为准)、假肢、助听设备、电子耳蜗、助听器、盲杖、盲人眼镜、助视器

  • 5、婴儿旅客

    婴儿,是指出生满14天以上但年龄不满2周岁的婴儿。出于小宝宝的安全和健康原因,江西航空不能承运出生不足14天的婴儿和出生不足90天(胎龄不满37周)的早产婴儿。请带婴儿同行的旅客注意以下事项:

    1.乘坐江西航空航班旅客年龄未满2周岁的按婴儿运输,必须由年满18周岁且具备完全民事行为能力的成人旅客携带。

    2.每一成人旅客可带一名按正常票价的10%购票的婴儿,超过数量的婴儿应按正常票价的50%购票,并单独占座位。我们将为其提供与成人旅客相同的免费行李额。

    3. 根据机上婴儿救生衣及婴儿安全带配备的数量,本公司 B737机型执行的航班上,可接受承运的婴儿(含购买儿童票的占座婴儿)总数不超过 8名,请在订购成人票时务必同时订购婴儿票。

  • 6、老年旅客

    老年旅客是指超过70周岁(含70周岁)的旅客,但身体健康、适宜乘机的旅客。尊老一直是我们民族的美德,我们为乘坐江西航空飞机的年满70周岁的健康老人提供老年服务。如果您由于以下原因,需要申请一般需求服务,您可以通过江西航空直属售票处提出申请,并填写《特殊旅客乘机申请书》:

    1.因为身体障碍或年迈,不能自行长距离(约500米以上)行走,需要轮椅代步;

    2.听力或视力不好、语言或文字沟通有障碍,对乘机流程和环境不熟悉,无法顺利办理登机牌、候机、上下飞机、到达领取行李整个过程,需要安排人员给予协助;

    3.因自身身体原因,需要特殊餐食;

    4.需要特殊机上座位等其他的一般需求。

    5.如果您因身体原因在旅途运输过程中需要担架、医疗氧气、引导等额外特殊服务。

    因为您所提出的服务需求涉及到旅客自身或者航空运输安全,请提前与江西航空联系,询问可否乘机。老年旅客应提供航班离站之日前10日内开具的县级(含县级)以上医院或二级(含二级)以上医院的《诊断证明书》,证明其在航空旅行中不需要额外医疗协助能安全完成其旅行。并携带适宜乘机的《诊断证明书》在江西航空直属售票处或者指定售票处购票。在工作人员的帮助下,填写《特殊旅客乘机申请书》。

  • 7、携带人体捐献器官旅客乘机

    1.医疗机构或个人应提前120分钟以上携带医院或医疗机构的介绍信或证明材料,并填写《江西航空携带人体捐献器官旅客乘机申请书》向江西航空进行申请。

    2.运输器官的包装应确保包装牢固无渗漏,且只能作为手提行李携带乘机。

    3.为了更好的为您提供帮助服务,请您务必在起飞前120分钟,前往值机柜台办理值机手续,并符合危险物品运输相关规定,例如 “干冰”:

    a)每人不超过2.5kg;

    b)用于包装不受技术细则限制的易腐物品;其包装件必须可以释放二氧化碳气体;

    c)如果放在交运行李中运输,则每个包装必须标有:-- “DRY ICE(干冰)”或“CARBON DIOXIDE,SOLID(固体二氧化碳);

    d)--干冰的净重或注明净重为2.5Kg或更轻的说明。