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旅客改名操作规则

一、散客改名规则:

(一)允许改名规则

在旅客证件信息完全正确的前提下,符合以下条件,可为旅客改名:

允许改名的客票要求

受理改名机构

操作要求

当天航班截关前,旅客已到值机现场,在身份证件信息完全正确的前提下,符合以下条件:

一、中文名字:

1、同音不同字。(如:张三,误输入为张山)

2、象形字。(如:张芳,误输入为张芬)

3、多一字或少一字。(如:李健,误输入为李健康或李康健)

4、系统不识别,漏输入。(如:王,其中“”为系统不识别,会出现漏字)

二、汉语拼音名字(含港澳台拼音),旅客姓名姓正确时,名字中一个字的拼音错误或遗漏,或叠字错误(如娇娇改姣姣);

三、英文名字:

1、两个字母(含)以下的错误或遗漏;

2、单词之间的空格或斜杠的错误或遗漏;或单词之间的先后顺序错误;或名/姓英先后顺序错误;

3、或名字中其中一个单词的错误或遗漏。

(1)机场有江西航空补票柜台的由补票柜台受理;

(2)机场无江西航空补票柜台的由0791-96300统一受理。

证件号码一致(RTU1查询PNR历史记录,确认该旅客的证件号码未做过修改)

非当天航班,身份证件信息完全正确,且客票情况符合上述条件的。

由0791-96300统一受理

(二)不允许改名规则

不允许改名的客票要求

受理单位

操作要求

当天航班,旅客已到值机现场,但客票是下列情况之一:

1、中文名字:旅客名字中超过两个字错误(非叠字);

2、汉语拼音名字:超过两个字的拼音出现错误或遗漏。

3、英文名字:超过两个字母或单词的错误或遗漏。

(1)机场有江西航空补票柜台的由补票柜台受理;

(2)机场无江西航空补票柜台的由0791-96300统一受理。

1、同等舱位有座位时:

原客票先退座,收取退票费,另购新票。

 

2、同等舱位无座位时:

(1)原客票先退座。

(2)按原舱位申请定座,在PNR中备注“OSI RY GAIMING ORG PNR MXXXXX N 989XXXXXXXXXX”(原票号),协调营销处航线员予以K座。

(3)原客票退票,收取退票费。

非当天航班,但客票情况与本表上列1/2/3点相同的

江西航空直销机构或0791-96300

1、同等舱位尚有座位时:

(1)原客票须先退票退座,另购新票。

(2)原客票退票,按照客规收取退票费。

 

2、同等舱位无座位时:

(1)原客票须先退票退座。

(2)按原舱位申请定座,在PNR中备注“OSI RY GAIMING ORG PNR XXXXXX  989XXXXXXXXXX”(原票号),协调营销处航线员予以K座。

(3)原客票退票,按时客规收取退票费。

二、团队旅客改名规则

符合以下条件,可为团队旅客改名:

序号

证件号

1

正确

正确

更改有效证件类型,比如身份证和护照类型互改

2

正确

正确

证件号码错误

3

正确

正确

证件号码与同订座纪录其他旅客颠倒,需要对调

4

正确

单字或两个叠字错误

正确

5

正确

名字多一个字或少一个字

正确

6

正确

名字顺序颠倒

正确

7

姓氏为形体相近字、或同音字,或部首偏旁错,如余和佘、王和汪、余和于等

正确

正确

8

姓氏为拼音前后鼻音或平翘舌限一个音符之差,如陈和程

正确

正确

9

英文姓名的姓和名颠倒互改

正确

10

英文名字一个单词错误或4个(含)字母以下错误或遗漏

正确

11

生僻字改拼音或补添加生僻字(eterm系统字库以外的字,或B2B录入eterm系统因生僻字造成的丢失)

正确

12

中文姓名与英文姓名互改

正确