常见问题

1.支付时限是多久呢？
目前24小时内的航班，支付时限为15分钟，24小时外的航班，支付时限为30分钟，请及时支付，以免座位被其他旅客买走哦。

2.我已经支付成功了，什么时候才能出票？
订单支付成功后，系统将自动及时出票。如偶遇网络延时，请不要点击关闭支付页面，等待页面自动返回。出票成功后，我们将以短信或邮件的形式及时通知到您，请注意查收。此外，您也可以通过订单详情页面自行核实出票情况，只要产生了票号，即表示出票成功，可以正常乘机了。

3. 支付成功了，怎么没出票，还把我订单取消了？
因技术条件限制，可能在网络不稳定的时候出现支付掉单的情况。请您不用着急，请您查看订单详情里面的购买状态，若为等待出票状态，请耐心等待半小时左右，若还是未出票或为已取消等状态，请及时和我司客服热线0791-96300或0791-8852222联系反馈，一旦我们确认您的订单支付未出票，我们将及时处理。

网上支付常识

1.如何确认支付是否成功？
如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，请登陆银行网站确认，若确实被扣费，请查询到相应的订单号码提交查询。

2.无法输入银行卡号、密码怎么办？
某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息，禁止您的键盘输入卡号和密码，请您按照银行的提示，使用银行给您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。

3.用户如何对银行卡自我保护？
① 尽量在不同场合使用有所区别的密码；
② 牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
③ 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
④ 在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
⑤ 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
⑥ 发现泄密的危险时，及时更换密码；
⑦ 不定期更换密码；
⑧ 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。