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支付常见问题

常见问题:

1.支付时限是多久呢?
目前24小时内的航班,支付时限为15分钟,24小时外的航班,支付时限为30分钟,请及时支付,以免座位被其他旅客买走哦。

2.我已经支付成功了,什么时候才能出票?
订单支付成功后,系统将自动及时出票。如偶遇网络延时,请不要点击关闭支付页面,等待页面自动返回。出票成功后,我们将以短信或邮件的形式及时通知到您,请注意查收。此外,您也可以通过订单详情页面自行核实出票情况,只要产生了票号,即表示出票成功,可以正常乘机了。

3. 支付成功了,怎么没出票,还把我订单取消了?
因技术条件限制,可能在网络不稳定的时候出现支付掉单的情况。请您不用着急,请您查看订单详情里面的购买状态,若为等待出票状态,请耐心等待半小时左右,若还是未出票或为已取消等状态,请及时和我司客服热线0791-96300或0791-8852222联系反馈,一旦我们确认您的订单支付未出票,我们将及时处理。

网上支付常识

1.如何确认支付是否成功?
如果系统没有提示支付失败或成功,您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,请登陆银行网站确认,若确实被扣费,请查询到相应的订单号码提交查询。

2.无法输入银行卡号、密码怎么办?
某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息,禁止您的键盘输入卡号和密码,请您按照银行的提示,使用银行给您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。

3.用户如何对银行卡自我保护?
① 尽量在不同场合使用有所区别的密码;
② 牢记密码数字,如作记录则应妥善保管;
③ 密码不得告诉他人,包括自己的亲朋好友;
④ 在用户登陆或网上支付密码输入时,应防止左右可疑的人窥视;
⑤ 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到,又方便记忆的数字;
⑥ 发现泄密的危险时,及时更换密码;
⑦ 不定期更换密码。
⑧ 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序,使用病毒实时监控程序和网络防火墙,并注意升级更新。

       

国内各大银行客户热线
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中国工商银行95588
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备注:以上电话号码如有变动,以各银行对外公布的电话号码为准。
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