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常见问题

1.江西航空官网网址
江西航空官网网址:www.airjiangxi.com ,请认准江西航空官网网址,以免上当受骗。

2.江西航空航空客服电话?
客服电话:0791-96300、0791-88522222,请不要轻信陌生电话,谨防诈骗电话及短信。

3.如何查询航班?
航班剩余座位情况以及航班时刻、票价查询,请直接通过首页右侧查询栏查询了解,由于机票销售情况时时变化,具体情况请您以购票当时的查询结果为准。

4.一次可以预定几张票呢?
目前江西航空官网一次可以最多预定5个人票,并且只能有最多3次订单是未支付状态,超过3次将无法继续预定,可以通过完成支付或删除未支付订单继续操作。

5.为什么有时候查询的时候明明有某个价格但是最后提示无法预定呢?
航班剩余座位数时时变化,并且是有限的,可能在您购买的这一段时间内正好被其他旅客购买,请按照最新的查询结果为准。

6.支付时限是多久呢?
目前24小时内的航班,支付时限为15分钟,24小时外的航班,支付时限为30分钟,请及时支付,以免座位被其他旅客买走哦。

7.我已经支付成功了,什么时候才能出票?
订单支付成功后,系统将自动及时出票。如偶遇网络延时,请不要点击关闭支付页面,等待页面自动返回。出票成功后,我们将以短信或邮件的形式及时通知到您,请注意查收。此外,您也可以通过订单详情页面自行核实出票情况,只要产生了票号,即表示出票成功,可以正常乘机了。

8. 支付成功了,怎么没出票,还把我订单取消了?
因技术条件限制,可能在网络不稳定的时候出现支付掉单的情况。请您不用着急,请您查看订单详情里面的购买状态,若为等待出票状态,请耐心等待半小时左右,若还是未出票或为已取消等状态,请及时和我司客服热线0791-96300或0791-8852222联系反馈,一旦我们确认您的订单支付未出票,我们将及时处理。

9.我购票了,怎么没有收到短信呢?
出票成功后,系统将自动发送短信或邮件通知到预留的手机号,可能有短时间延迟。请您查看机票订单详情,若为出票成功状态,不影响您正常乘机。如通过代理商或其他网站购票,我司将无法发送出票短信,具体相关信息可联系原出票单位索取。

10.我没有票,怎么坐飞机呢?
我国自2000年起统一推广并实施无纸化客票,即电子客票,客票本身只做报销用途,不是乘机凭证。乘机当天,您只需要提前90分钟到达机场,凭身份证就可以换取登机牌,办理登机手续了。

11.只收到短信就行了吗?我怎么知道票号是真是假呢?
只要您是通过正规渠道购票,我司将对每一张机票负责。如果有顾虑,您可以登录我司官方网站:www.airjiangxi.com 首页点击“机票验真”并根据页面的提示进行填写和操作就可以查询到真伪。此外,您也可以直接登录信天游网站 :http://www.travelsky.com/tsky/ ,根据提示进行操作即可。

12.换登机牌要很久吗?为什么要提前90分钟到机场?
换登机牌可能只要几秒钟,但是排队的时间我们无法为您准确预测,若您需要托运行李也将花费一定时间。此外,国内大多数机场规定航班起飞前30分钟停止办理登记手续,部分机场规定提前40或45分钟截载,为避免时间紧迫给旅客造成不必要的麻烦,我们建议乘客提前90分钟到机场候机,确保顺利出行。

13.我是第一次坐飞机,到了机场,怎么知道去哪里换登机牌呢?
到达机场以后您可以看到很多显示屏,上面会显示您所乘坐的航班信息,您可以根据屏幕上的提示找到对应办理登机手续的柜台。如果时间紧迫,建议您到达机场后联系现场的工作人员寻求帮助,他们会为您提供更加快捷的引

14.行程单多久之内能打印呢?
可以打印行程单的时间是自您购票之时起,至航班起飞后的7天内。逾期将不能打印,请您注意掌握时间。

15.如何购买儿童票?
目前,江西航空官网只接受成人和儿童票的同时预订购买,不可以单独购买儿童票,若您已经购买成人票,可以通过拨打0791-96300或0791-88522222咨询,或在江西航空柜台补买。

16.什么是婴儿票、儿童票?小朋友能购买和大人一样价格的机票吗?
出生满14天同时未满两岁的小孩乘机,需购买婴儿票。婴儿票不占座,票价是航线经济舱全价的10%,不收民航发展基金和燃油费。年满2周岁且未满12周岁的小孩乘机,需购买儿童票。儿童可选择购买五折儿童票或购买与成人票价相同的机票。上述类型的机票,必须要求小孩与成人一同成行。

17.儿童能单独乘机吗?
儿童单独乘机需要办理无成人陪乘机手续,请咨询0791-96300或0791-88522222或机场柜台。

18.如何查到自己的订单呢?
登陆之后,在会员中心里面的“我的订单”就可以查到。

19.如何退票呢?
找到订单之后,选择您要退的订单,按照操作步骤提示进行退票申请即可。

20.如何改期呢?
找到订单之后,选择您要改期的航段,按照操作步骤提示进行退票申请即可,按照江西航空《票价适用条件》,改期可能需要收取改期费和不同等级舱位差价。

21.退票了,怎么还没有收到钱呢?
提交退票后会有工作人员严格按照票务规定审核,退款一般会在7-15个工作日原路返回您支付时的账户当中,烦请耐心等待。如果超过2周仍未收到退款,请咨询0791-96300或0791-88522222,我们会在第一时间回复您相关的退款情况。


22.钱已经退了,怎么没收到呢?

如果经江西航空核实后确认退款已完成,建议您自行核实原支付银行卡是否有进账,一般情况下银行接收商家退款时不会短信提示,您也可以联系原出票单位详细了解退款动向。