一、散客改名规则：
（一）允许改名规则
在旅客证件信息完全正确的前提下，符合以下条件，可在E-Term系统中为旅客改名：
允许改名的客票要求 | 受理改名机构 | 操作要求 |
当天航班截关前，旅客已到值机现场，在身份证件信息完全正确的前提下，符合以下条件： 一、中文名字： 1、同音不同字。（如：张三，误输入为张山） 2、象形字。（如：张芳，误输入为张芬） 3、多一字或少一字。（如：李健，误输入为李健康或李康健） 4、系统不识别，漏输入。（如：王珺，其中“珺”为系统不识别，会出现漏字） 5、姓、名颠倒。（如徐明，误输入为明徐） 二、汉语拼音名字（含港澳台拼音），名字中一个字的拼音错误或遗漏，或叠字错误（如娇娇改姣姣）； 三、英文名字： 1、两个字母（含）以下的错误或遗漏； 2、单词之间的空格或斜杠的错误或遗漏；或单词之间的先后顺序错误；或名/姓英先后顺序错误； 3、或名字中其中一个单词的错误或遗漏。 | （1）机场有江西航空补票柜台的由补票柜台受理； （2）机场无江西航空补票柜台的由0791-96300统一受理。 | 证件号码一致（RTU1查询PNR历史记录，确认该旅客的证件号码未做过修改） |
非当天航班，身份证件信息完全正确，且客票情况符合上述条件的。 | 由0791-96300统一受理 |
（二）不允许改名规则
不允许改名的客票要求 | 受理单位 | 操作要求 |
当天航班，旅客已到值机现场，但客票是下列情况之一： 1、中文名字：旅客名字中超过两个个字错误（非叠字）； 2、汉语拼音名字：超过两个字的拼音出现错误或遗漏。 3、英文名字：超过两个字母或单词的错误或遗漏。 | （1）机场有江西航空补票柜台的由补票柜台受理； （2）机场无江西航空补票柜台的由0791-96300统一受理。 | 1、同等舱位有座位时：原客票先退座，收取退票费，另购新票。 2、同等舱位无座位时： （1）原客票先退座。 （2）按原舱位申请定座，在PNR中备注“OSI RY GAIMING ORG PNR MXXXXX N 989XXXXXXXXXX”（原票号），协调营销处航线员予以K座。 （3）原客票退票，收取退票费。 |
非当天航班，但客票情况与本表上列1/2/3点相同的 | 江西航空直销机构或0791-96300 | 1、同等舱位尚有座位时： （1）原客票须先退票退座，另购新票。 （2）原客票退票，按照客规收取退票费。 2、同等舱位无座位时： （1）原客票须先退票退座。 （2）按原舱位申请定座，在PNR中备注“OSI RY GAIMING ORG PNR XXXXXX 989XXXXXXXXXX”（原票号），协调营销处航线员予以K座。 （3）原客票退票，按时客规收取退票费。 |
二、散客改证件号规则：
符合以下条件，可为散客修改证件号：
序号 | 姓 | 名 | 证件号 |
1 | 正确 | 正确 | 更改有效证件类型，比如身份证和护照类型互改 |
2 | 正确 | 正确 | 证件号码错6位以内（含6位） |
三、团队旅客改名、改证件号规则
符合以下条件，可为团队旅客改名：
序号 | 姓 | 名 | 证件号 |
1 | 正确 | 正确 | 更改有效证件类型，比如身份证和护照类型互改 |
2 | 正确 | 正确 | 证件号码错误 |
3 | 正确 | 正确 | 证件号码与同订座纪录其他旅客颠倒，需要对调 |
4 | 正确 | 单字或两个叠字错误 | 正确 |
5 | 正确 | 名字多一个字或少一个字 | 正确 |
6 | 正确 | 名字顺序颠倒 | 正确 |
7 | 姓氏为形体相近字、或同音字，或部首偏旁错，如余和佘、王和汪、余和于等 | 正确 | 正确 |
8 | 姓氏为拼音前后鼻音或平翘舌限一个音符之差，如陈和程 | 正确 | 正确 |
9 | 英文姓名的姓和名颠倒互改 | 正确 |
10 | 英文名字一个单词错误或4个（含）字母以下错误或遗漏 | 正确 |
11 | 生僻字改拼音或补添加生僻字（eterm系统字库以外的字，或B2B录入eterm系统因生僻字造成的丢失） | 正确 |
12 | 中文姓名与英文姓名互改 | 正确 |
