温馨提示

一、《航班不正常证明》开具渠道

1.可在江西航官网、微信小程序、微信公众号等渠道在线自助打印。

2.联系江西航客服热线（0791-96300）开具。

3.江西航直销机构：

（1）江西航南昌市客户服务中心

联系电话：0791-96300

地址：江西省南昌市红谷滩新区会展路199号红谷大厦B座三楼

（2）南昌昌北国际机场售票柜台

联系电话：0791-96300

地址：江西省南昌市昌北国际机场T2航站楼二楼出发厅4号门对面B岛5号售票柜台

二、注意事项

1.《航班不正常证明》不作为旅客办理非自愿变更/退票操作的依据，非自愿变更/退票应通过江西航直销机构（或0791-96300客服电话）确认航班不正常信息后，据以办理非自愿手续。航班不正常信息发布之前的退座/退票，应按自愿变更/自愿退票收取相关费用。

2.此功能仅支持航班延误、取消、备降的证明开具。

3.为保证查询结果准确性，仅支持在航班起飞时间24小时后查询及打印（航班计划取消除外）。

4.因系统于2021年11月25日升级，此前已开具的航班证明无法验证，此日期前发生的航班不正常如需证明文件请联系江西航客服热线0791-96300。