江西航国内散客运输客票使用条件（2026年8月6日起执行）

本使用条件适用于2026年8月6日（含）以后销售、2026年8月6日（含）以后旅行的客票。在此日期之前销售客票仍按原适用条件相关规定执行。

2026年7月20日（含）-2026年8月5日之前填开客票适用规则详见：https://www.airjiangxi.com/jiangxiair/outhelp/fraudInformation.action?query=-news20260715001

2026年6月22日（含）-2026年7月19日之前填开客票适用规则详见：https://www.airjiangxi.com/jiangxiair/outhelp/fraudInformation.action?query=-news20260603003

2025年11月1日（含）-2026年6月21日之前填开客票适用规则详见：

https://www.airjiangxi.com/jiangxiair/outhelp/fraudInformation.action?query=-news20260603002

2024年9月20日（含）-2025年10月31日之前填开客票适用规则详见：https://www.airjiangxi.com/jiangxiair/outhelp/fraudInformation.action?query=-news20251023001

2024年8月1日（含）-2024年9月19日之前填开客票适用规则详见：

https://www.airjiangxi.com/jiangxiair/outhelp/fraudInformation.action?query=-news20240911001

            *以上各定座舱位可组合使用，适用条件按照各航段相应定座舱位票价级别的规定执行。

1 一般规定

1.1 由各航段对应定座舱位单程票价组合而成填开的客票，各航段的使用条件按照相应定座舱位等级对应规定执行。

1.2 凡符合本条件规定的散客，优先按照本条件执行。未作规定的，按照当期有效的《江西航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》执行。

1.3 销售单位出售各舱位客票时，必须事先向旅客说明相关客票使用条件。

1.4 本条件适用于江西航国内散客舱位，舱位有其它用途按其它文件规定执行，其它未列明舱位、团体旅客、特殊票价、产品票价按具体运价文件另行规定执行。

2  适用范围

适用于由江西航实际承运及挂江西航航班号由其它航空公司承运的（即江西航代码共享航班）、使用江西航国内有效运输凭证(包括使用“989”确认的BSP中性客票)填开的国内航线运输，以及与江西航签有相互销售协议，并使用其它航空公司客票填开的江西航国内航线运输。

3  客票有效期

按照当期有效的《江西航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》执行。

4  定座与出票规定

4.1 必须按票价规定的舱位进行定座。

4.2 出票时限以定座系统标注为准。超过出票时限未出票，原定座位不予保留。

4.3 客票必须按对应舱位填开。正确填写客票上的票价级别栏、票价栏和签注栏规定内容；优惠票价必须在“签注栏”标注“不得签转/变更退票收费”或按照相关产品的规定填写。

4.4 票价即票面价，指机票上列明的实际销售价格，不包括民航发展基金和燃油附加费等税、费。票面按旅客实付款金额填写，金额以人民币元为单位，具体价格以定座系统中公布的票价为准执行。

4.5 不定期客票

指未列明航班、乘机日期的客票，按表中列明座位等级适用的规定；允许填开不定期的客票第一航段必须定妥座位，不允许填开不定期的客票所有航段均必须定妥座位。

4.6 除优惠、产品、特殊票价另有规定外，客票乘机联必须按顺序使用，否则未使用航段按各乘机联对应定座舱位的退票规定办理自愿退票。

5  散客变更及退票手续费收取规定

5.1 变更：指包括航班、时刻、日期、定座舱位、航程、承运人的变更。

5.2 变更手续费：是指根据各舱位客票使用条件，江西航对旅客自愿提出要求更改原订航班计划而收取的费用，包括对航班、时刻、日期、定座舱位、有效期等的变更收费。

5.3 退票手续费：是指根据各舱位客票使用条件，江西航对旅客自愿提出要求取消原订航班计划而收取的费用。

5.4 票价差额：指旅客自愿从低票价改为高票价的运价差额。

5.5 “计划离站时间”即为电子客票行程单上所列明的“时间”。旅客自愿变更、退票时，“计划离站时间”以客票上每一航段最后一次变更后的计划离站时间为准，并按照取消定座的时间计算变更、退票手续费。

5.6 变更手续费、退票手续费和舱位票价差额均按客票实际支付的票面价计算；变更手续费、退票手续费尾数四舍五入至个位，金额以人民币元为单位。

5.7 《航班不正常证明》不作为旅客办理非自愿变更/退票操作的依据，非自愿变更/退票应通过江西航直销机构（或0791-96300客服电话）确认航班不正常信息后，据以办理非自愿手续。航班不正常信息发布之前的退座/退票，应按自愿变更/自愿退票收取相关费用。

5.8 自愿变更：

5.8.1 自愿变更手续费收费标准具体见附表。

5.8.2 定座舱位代码如用于单程运价外其它优惠、 产品、 特殊客票时， 变更收费按具体文件客票使用条件执行。

5.8.3  如变更后未发生票价差额，则按规定收取变更手续费；如果变更后引起前后票价变化的，按以下规定办理：

a) 不同定座舱位变更，从高票价变更到低票价，按自愿退票办理；从低票价变更到高票价，收取变更手续费和票价差额；相同票价仅收取变更手续费。

b) 相同定座舱位或子舱位变更，收取变更手续费和票价差额，如新票价低于原票价差额不退（新客票填写原票价），只收取变更手续费，或按自愿退票处理。

c) 每次变更均需重新计算票价，如所需定座舱位没有公布票价，即使舱位开放，不接受变更，或按自愿退票处理。

d) 如在旅行日期当天，旅客要求变更的客票航班及日期均未变更，仅变更物理舱位（由较低服务等级变更为较高服务等级，如：经济舱变更为商务舱），江西航指定的自营机场柜台或经特殊授权销售地面代理人可免收变更手续费，仅收取票价差额换开客票变更。换开客票时“签注栏”标注“自愿升舱”。

e) 定座舱位更改后如需再变更，其变更收费按更改后的定座舱位适用条件办理。变更前所收的变更手续费不退。

f) 变更时如遇公布票价调整，以定座系统实时票价为准，多不退少补，变更手续费按更改前的定座舱位对应规定办理。

g) 散客单程、联程、缺口程客票的自愿变更，仅限江西航直销机构、江西航授权销售代理人办理。销售单位如需使用《国内变更、退票收费单》或电子杂费单（EMD）收取相关费用，在《国内变更、退票收费单》或电子杂费单（EMD）上要列明原客票的票号、舱位及定座情况的变更说明，并准确区分和填列变更手续费和票价差额，两者不能混淆。

5.8.4 自愿变更航程或乘机人：按自愿退票处理。

5.8.5 使用散客公布运价的不同定座舱位、特殊票价或产品票价组合填开的缺口程、联程客票完全未使用或部分使用后要求自愿变更，客票变更按各舱位对应规定办理，按所变更航段的票面价计算变更费用，但签注栏仍按照较严格舱位变更规定标注。

5.9 自愿退票

5.9.1 自愿退票手续费收费标准具体见附表。

5.9.2 定座舱位代码如用于单程运价外其它优惠、 产品、 特殊客票时， 退票收费按具体文件客票使用条件执行。

5.9.3  自愿变更后的客票发生退票，所收变更费不退；按最后一次变更前的票面价及最后一次变更前的定座舱位规定办理，并按新定座位的退座时间计算退票费，全额退还最后一次变更补收的票价差额。

5.9.4 使用散客公布运价的不同定座舱位、特殊票价或产品票价组合填开的缺口程、联程客票，如客票全部未使用，从已付票款中扣除相应定座舱位的退票手续费，退还余额；如客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段相应定座舱位的票面价，及未使用航段相应定座舱位的退票手续费后，退还余额。特殊票价、产品票价如另有规定的，按具体规定执行。

5.9.5 申请退票人要求退票，最迟应在客票有效期满之后的一个月（自然月）内办理，逾期不予办理，票款、税、费不予以退还。江西航将在收到旅客有效退款申请（所需材料）之日起7个工作日内办理完成退款手续（不含金融机构处理时间）。

5.9.6 不定期客票退票按其定座舱位对应的“航班计划离站时间7天（含）前”的适用条件收取退票手续费。

6 自愿变更承运人（签转）

6.1 可自愿签转的定座舱位具体见附件表。

6.2 客票签转须同时按本条件规定收取变更费，并按签转时的时间计算变更费。

6.3 按J/W/Y舱普通票价计算的婴儿、儿童特种优惠票允许自愿签转。

6.4 允许自愿签转的客票，如签转后的承运人适用票价高于江西航票价，需补齐票价差额后进行签转；如签转后的承运人适用票价低于江西航票价，允许签转，但差额不退，或按自愿退票处理。

6.5 其它凡不允许自愿签转的客票要求自愿签转，需补齐优惠票价与普通票价的票价差额，同时收取一次变更手续费后，方可签转，或按自愿退票办理。

6.6 客票的签转需按江西航与其他承运人相关签转协议执行。旅客自愿签转的承运人未与江西航签有签转协议，则不能签转。

7 客票非自愿变更与退票规定

7.1  由于非航空公司原因（例如天气、流量控制等）等造成航班不正常，将免费安排有可利用座位且尽早出发的江西航航班或免费办理退票，但不得变更至非江西航实际承运航班。

7.2  其他事项按《江西航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》有关规定办理。

8 其他客票规定

8.1 购买儿童、婴儿、残疾军人、伤残人民警察、残疾消防救援人员特种票价，按《江西航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》相关规定执行。

8.2 使用除J/W/Y其他舱位销售儿童、婴儿客票，票价选择成人适用运价的，按该运价成人同等适用条件执行；使用C/D/I/P舱位销售儿童客票，其运价与成人票价相同，按成人同等适用条件执行；票价选择儿童、婴儿正常运价的（即对应物理舱位成人普通票价的50％和10％优惠票价），按旅客实付款金额，及该运价原对应定座舱位（J/W/Y舱）的适用条件执行。

8.3 儿童、婴儿客票，其民航发展基金、燃油附加费均按儿童、婴儿标准执行。儿童旅客均须在姓名后面加注“CHD”字样，只有加注“CHD”字样的客票方可按照儿童旅客标准免收民航发展基金，燃油附加费减半收取。

8.4 儿童、婴儿购票必须至少与一位成年旅客在同一物理舱位内，不得单独购买经济舱、精品经济舱、商务舱客票。如果成人旅客单独携带婴儿、儿童旅客，成人旅客变更物理舱位等级时，必须同时办理婴儿、儿童旅客的舱位等级变更，婴儿、儿童旅客所定物理舱位等级必须与成人旅客保持一致。

8.5 无成人陪伴儿童购票不得使用白鹭会员俱乐部会员积分兑换的免票。无成人陪伴儿童所定座位等级仅限J/W/Y，票价为J/W/Y舱普通票价的50%。

9  生效与修改

9.1 本使用条件适用于2026年8月6日（含）销售、2026年8月6日（含）以后开始旅行的客票使用，在此日期之前销售客票使用规定按原适用条件相关规定执行。

9.2 江西航有权不经通知修改其运输条件、运输规定、票价和费用标准。但此修改不适用于修改前已经购买机票的旅客。

9.3 江西航的工作人员、授权销售代理人、授权地面服务代理人或雇员都无权违反或更改江西航适用的运输条件、运输规定、票价和费用标准等任何条款。