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行李须知
  • 1、行李运输须知

    1.1 一般规定

    1.1.1 承运人承运的行李,是指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。除另有规定外,包括旅客的托运行李和随身携带物品。

    1.1.2 不得作为行李运输的物品

    下列物品不得作为行李或夹入行李内托运,也不得作为免费随身携带物品入客舱运输:

    a)  根据国家有关法律、法规和承运人的规定,属于危及航空器或航空器上人员、财产安全的危险品:

         (1)、爆炸品;

         (2)、气体;

         (3)、易燃液体;

         (4)、易燃固体、自燃物质和遇水释放易燃气体的物质;

         (5)、氧化剂和有机过氧化物;

         (6)、毒性物质和传染性物质;

         (7)、放射性物质;

         (8)、腐蚀性物质;

         (9)、磁性物质;

         (10)、具有麻醉、令人不适或其他类似性质的物质;

         (11)、容易污损飞机的物品;

         (12)、承运人规定不得作为行李运输的其他危险物品。

    b)  枪支、弹药及其他类型具有攻击性的武器,含各种类型仿真玩具枪、枪型打火机及其他各种类型带有攻击性的武器,但体育运动用器械除外。

    c)  军械、警械及其仿制品;

    d)  管制刀具;

    e)  活体动物,但符合《江西航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》中'小动物'规定的除外,且仅针对导盲犬、助听犬、搜救犬等特殊犬种,暂不接收宠物类活体动物;

    f )  国家规定的其它禁运物品。

    1.1.3 不得作为托运行李运输的物品

    重要文件和资料、证券、货币、汇票、珠宝、贵重金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品、旅行证件以及其它需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运, 而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

    1.1.4 限制运输的物品

    下列物品只有在符合江西航运输条件的情况下,并经江西航同意,方可接受运输:

    a)  重要文件和资料、证券、货币、汇票、珠宝、贵重金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品、旅行证件以及其它需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运,在符合江西航关于行李重量、体积限制的情况下,可由旅客带入客舱自行保管。

    b)  精密仪器、电器等类物品,应作为货物托运,如按托运行李运输,必须有妥善,且此类物品的重量不得计算在免费行李额内,按逾重行李费收取运费;

    c)  体育运动用器械,包括体育运动用枪支和弹药;

    d)  外交信袋,机要文件;

    e)  旅客旅行途中使用的折叠轮椅或电动轮椅;

    f )  儿童限制装置;

    g)  管制刀具以外的利器、钝器,例如菜刀、水果刀、餐刀、工艺品刀、手术刀、剪刀,以及钢锉、铁锥、斧子、短棍、锤子等,应放入托运行李内运输;干冰、含有酒精的饮料、旅客旅行途中所需的烟具、药品、化妆品等

    1.2 行李包装及体积、重量限制

    1.2.1 托运行李:

    a)  托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输,并应符合下列条件:

         (1)、旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁;

         (2)、两件以上的包件,不能捆为一件;

         (3)、行李上不能附插其他物品;

         (4)、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物;

         (5)、行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码;

         (6)、行李包装内不能用锯末、谷壳、草屑等作衬垫物。

    b)    托运行李每件重量不能超过50公斤,体积不能超过40×60×100厘米。超过上述规定的行李,应事先征得承运人的同意才能托运。

    1.2.2 随身携带物品

    a)  持头等舱/商务舱客票的旅客,每人可随身携带两件行李登机;

    b)  持其他舱位等级客票的旅客每人只能随身携带一件行李登机带入客舱;

    c)  每件随身携带行李重量不能超过5公斤,体积不能超过20×40×55厘米,长、宽、高三边之和不得超过115厘米。超过上述重量、件数或体积限制的行李,应作为托运行李托运。

    1.3 免费行李额及逾重行李费

    1.3.1 免费行李额:

    a)  除另有规定外,每位旅客的免费行李额为:

         (1)、头等舱旅客40公斤;

         (2)、商务舱旅客30公斤;

         (3)、精品经济舱旅客20公斤;

         (4)、经济舱3折(不含)以上至经济舱全票价(Y/H/B/M/L/K/N/Q/V/T舱)旅客为20公斤;

         (5)、特殊舱位及团队(S/E/X/G)旅客为20公斤;

         (6)、经济舱3折(含)以下及特价产品(R/U/Z舱)旅客无免费行李额

         (7)、支付婴儿票价的婴儿无免费行李额。

    b)  搭乘同一航班前往同一目的地的两个(含)以上的同行旅客,如在同一时间、同一地点办理行李托运手续,其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算;

    c)  旅客非自愿改变舱位等级,应按原舱位等级享受免费行李额;

    d)  构成国际运输的国内航段,每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算;

    e)  残疾人乘坐民航班机,对其必须携带的辅助器具(折叠轮椅、手杖、假肢等),给予免费携带。

    1.3.2 逾重行李费:

    a)  旅客的托运行李和随身携带物品,超过该旅客免费行李额的部分,称为逾重行李,应当支付逾重行李费;

    b)  收取逾重行李费,应填开逾重行李票。

    c)  逾重行李费率以每公斤按逾重行李票填开当日所适用的单程直达经济舱正常票价的1.5%计算,以人民币元为单位,收费总金额以元为单位,尾数四舍五入。

    1.4 行李声明价值

    1.4.1 旅客的托运行李,每公斤价值超过人民币100元时,可办理行李的声明价值。

    1.4.2 托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8,000元。如承运人对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时,承运人有权拒绝收运。

    1.4.3 办理声明价值的行李不包含在免费行李额内。

    1.5 行李的托运

    1.5.1 拒绝运输权:

    a)  旅客的托运行李和免费随身携带物品,如属于或夹带有本《须知》第1.1.2条所列的物品,承运人有权拒绝接收该行李的运输;

    b)  旅客的托运行李,如属于或夹带有本《须知》第1.1.3条所列的物品,承运人有权拒绝接收该行李作为托运行李运输;

    c)  旅客携带的属于本《须知》第1.1.4条所列的物品,如旅客没有或拒绝遵守承运人的限制运输条件,承运人有权拒绝接收该物品的运输;

    d)  旅客的托运行李或免费随身携带物品,如因其形态、包装、体积、重量或特性等原因不符合承运人运输条件,承运人应请旅客加以改善,如旅客不能或拒绝改善,承运人有权拒绝接受该行李的运输。

    1.5.2 检查权

    政府有关主管部门或承运人为了运输安全,可以对旅客的行李进行检查。检查时,旅客应当到场。对旅客未到场接受检查而发生的任何损失,承运人不承担责任。如果旅客拒绝检查,承运人有权拒绝接受该行李的运输。

    1.5.3 收运要求:

    a)  旅客必须凭有效客票在航班离站当日办理行李托运手续;

    b)  办理行李托运手续后,行李牌识别联交给旅客作为领取行李的证据;

    c)  旅客托运有运输责任争议的行李时,承运人应经旅客同意,拴挂免除责任行李牌,以免除承运人相应的运输责任。

    1.5.4 行李运载:

    a)  旅客的托运行李与旅客同机运送。特殊情况下不能同机运送时,承运人应向旅客说明,并优先安排在载量允许的后续航班上运送;

    b)  旅客的逾重行李在飞机载量允许的条件下与旅客同机运送。如载量不允许,而旅客又拒绝使用后续可利用航班运送,承运人可拒绝收运旅客的逾重行李。

    1.5.5 小动物:

    a)  小动物是指家庭驯养的狗、猫、鸟或其它玩赏宠物。野生动物和具有怪异形体或可能伤人等特性的动物如蛇等,不属于小动物范围;

    b)  旅客托运小动物必须在定座时提出,并提供动物检疫证明,经承运人同意后方可托运;

    c)  旅客应在乘机的当日,按承运人指定的时间,将小动物自行运至机场办理托运手续;

    d)  装运小动物的容器应符合下列要求:

         (1)、能防止小动物破坏、逃逸和将身体某一部位伸出容器以外损伤人、行李、货物或飞机;

         (2)、能容小动物站立和适当活动,保证空气流通,不致使小动物窒息;

         (3)、能防止粪便渗溢、污染飞机、机上设备及其他物品。

    e)  旅客携带的小动物,必须装在货舱内运输;

    f )  小动物及其容器和携带的食物的重量,不得计算在旅客的免费行李额内,应按逾重行李费交付运费;

    g)  小动物运输不能办理声明价值;

    h)  旅客应对所托运的小动物承担全部责任,在运输中除承运人原因外出现的小动物患病、受伤和死亡,承运人不承担责任;

    i )  服务犬的运输,适用本条规定。但服务犬在符合承运人的运输条件的情况下可由有视/听残疾旅客本人带入客舱运输。服务犬连同其容器和食物可以免费运输且不计算在免费行李额内。

    1.5.6 外交信袋:

    a)  外交信袋应当由外交信使随身携带,自行照管。根据外交信使的要求,承运人也可以按照托运行李办理,但承运人只承担一般托运行李的责任;

    b)  外交信使携带的外交信袋和行李,可以合并计重或计件,超过免费行李额部分,按照逾重行李的规定办理;

    c)  外交信袋运输需占用座位时,旅客必须在定座时提出,经承运人同意,方可予以运输;

    d)  占用每一座位的外交信袋的重量不得超过75公斤,总体积不得超过40×60×100厘米。占用座位的外交信袋没有免费行李额,运费按下列两种办法计算,取其高者:

         (1)、根据占用座位的外交信袋实际重量,按照逾重行李费率计算运费;

         (2)、 根据外交信袋占用的座位数,按照运输起讫地点之间,与该外交信使所持客票票价等级相同的票价计算运费。

    e)  机要交通人员携带机要文件,适用本条规定办理。

    1.5.7 违章行李

    旅客的托运行李和免费随身携带物品中,凡夹带国家规定的禁运物品、限制携带物品或危险物品等,其整件行李称为违章行李。对违章行李,承运人按下列规定处理:

    a)  在始发地发现违章行李,承运人要按照本章第1.5.1条a)、b)款的规定拒绝收运;如已承运,有权取消运输,或将违章夹带物品取出后运输,已收逾重行李费不退;

    b)  在经停地发现违章行李,立即停运,已收逾重行李费不退;

    c)  在经停地发现违章行李,立即停运,已收逾重行李费不退。

    1.5.8 行李退运:

    a)  旅客在始发地要求退运行李,必须在行李装机前提出。如旅客退票,已收运的行李也必须同时退运。以上退运,均退还已收逾重行李费;

    b)  旅客在经停地退运行李,除时间不允许外,可予以办理。但未使用航段的已收逾重行李费不退;

    c)  办理声明价值的行李退运时,在始发地退还已交付的声明价值附加费,在经停地不退已交付的声明价值附加费;

    d)  由于承运人的原因,需要安排旅客改乘其他航班,行李运输应随旅客作相应的变更,已收逾重行李费多退少不补;已交付的声明价值附加费不退。

    1.6 行李交付

    1.6.1 交付行李:

    a)  旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌识别联领取行李。必要时,应交验客票;

    b)  如旅客未立即领取行李,对于旅客行李中的易腐物品,承运人有权在行李到达24小时后予以处理;

    c)  承运人凭行李牌的识别联交付行李,对于领取行李的人是否确系旅客本人,以及由此造成的损失及费用,不承担责任;

    d)  旅客行李延误到达后,承运人应立即通知旅客领取,也可直接送达旅客。对延误行李不收取保管费;

    e)  旅客在领取行李时,未提出书面异议,应即认为该行李已经按照运输合同完好交付的初步证据;

    f )  旅客遗失行李牌的识别联,应立即向承运人挂失。旅客如要求领取行李,应向承运人提供足够的证明,并在领取行李时出具收据。如在声明挂失前行李已被冒领,承运人不承担责任。

    1.6.2 无法交付的行李

    行李自到达的次日起,超过90日仍无人认领,承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。

    1.6.3 行李不正常运输的处理:

    a)  行李运输发生延误、遗失或损坏,旅客应在事件发生地点的承运人或其授权地面服务代理人处办理相关手续;

    b)  因承运人原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅客旅途生活的不便,应给予旅客临时生活用品补偿费人民币100元。

  • 2、托运行李

    1.1  一般规定

        您的托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输,并应符合下列条件:

        a. 旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁;

        b. 两件以上的包件,不能捆为一件;

        c. 行李上不能附插其他物品;

        d. 竹篮、网兜、草绳、草袋、塑料袋等不能作为行李的外包装物;

    特别提醒:江西航空不提供儿童安全座椅,旅客携带的儿童安全座椅应作为行李托运,不得带入客舱。


    1.2  托运行李限额

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        注:

            ①超过上述规定的行李,除非事先征得江西航的同意,否则不得作为行李运输;

            ②以上行李的规格(包括体积与重量),为航空公司所能接收的最大值,并非免费行李额,超出免费行李额的部分需进行付费。


    1.3  免费行李额

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        ①台湾始发到中国大陆航线(单程、往返、联程均适用)经济舱普通旅客的免费行李额为2件,2件合计不超过23千克(50磅)。 新加坡始发且新加坡地区销售(单程、往返、联程均适用)经济舱普通旅客的免费行李额为2件,2件合计不超过23千克(50磅)。单件行李最大尺寸(三边之和)不超过158厘米(62英寸);

        ②马来西亚、泰国、菲律宾与中国大陆之间航线(单程、往返、联程均适用)的经济舱普通旅客的免费行李额为2件,2件合计不超过23千克(50磅),单件行李最大尺寸(三边之和)不超过158厘米(62英寸)。

     

       1.4  超额行李费  

          1.4.1  国内航线

            (1)除另有规定外,超额行李费率以每千克按超额行李票填开当日所适用的经济舱普通票价1.5%计算,以元为单位,尾数四舍五入。

            (2)国内航线可提前购买预付费行李,详见《关于更新江西航空全面试行国内行李差异化服务的通告》

          1.4.2  国际及港澳台航线

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            注:

        ①上述标准累加收费,不涉及美国航线的,单件托运行李最大重量不得超过32千克。涉及美国航线的,单件托运行李最大重量不得超过45千克;

        ②超过32千克、不超过45千克的单件托运行李,以及三边之和大于203厘米且小于300厘米的超大行李均需提前咨询江西航空出票单位,填写申请单,征得江西航空同意后方可托运。

  • 3、非托运行李(随身携带物品)

    非托运行李(随身携带物品)

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        注: 非托运行李应当能置于前排座位下或者能放置于客舱的封闭式行李架内,超过上述件数、重量或体积限制的行李,应办理托运手续。

  • 4、特殊行李

    1 运动装备

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    注:江西航空仅根据一般托运行李的政策规定(华沙或蒙特利尔条约、以及江西航空运输规则的相关规定及条款)对以上特殊行李物品承担责任。

    2乐器

    江西航空提供以下三种途径以便旅客携带乐器旅行:

    2.1作为非托运行李

    (1)长、宽、高三边之和不超过115厘米且重量不超过5公斤的小型乐器(包括乐器箱)可作为非托运行李带入客舱。

    (2)带入客舱的乐器应符合江西航空对非托运行李包装、重量和件数的限制规定,超出上述规定的乐器,如需带入客舱,按占座行李规定处理。

    (3)带入客舱的乐器全程由旅客自行照管。乐器须稳固放置于防震抗压的乐器箱内,使其在必要情况下可侧立存放。

    2.2作为托运行李

    (1)无法带入客舱的乐器,可作为托运行李进行运输,其重量和件数计入免费行李额,超出部分计收超额行李费。

    (2)作为托运行李进行运输的乐器,应符合江西航空关于托运行李体积、重量的要求,且必须稳固放置于防震抗压的乐器箱内。江西航空按一般托运行李责任限额承担运输责任。无法按江西航空要求包装的,江西航空可拒绝运输。

    2.3作为占座行李

    (1)旅客可以为需要带进客舱的乐器购买座位,即占座行李。

    (2)购买占座行李的乐器可放置在客舱座椅或座椅前地面上。单个客舱座椅可容纳行李体积不超过40*45*100厘米,座椅前地面上可容纳行李体积不超过25*45*140厘米。行李重量不超过75公斤。

    (3)旅客应按其实际占用的座位数购买座位用于放置乐器,一件占座行李可占用座位最多不能超过3个,最大尺寸不得超过40×60×140厘米。

    3常见问题解答

    Q1:小型乐器是否计算入非托运行李?

    A:  尺寸不超过20*40*55的小型乐器(包括乐器箱)可计入非托运行李,与其它随身携带物品合并计算,总数重量需符合江西航空有限公司旅客、行李国际/国内运输总条件中的有关规定。

    因此,如果该乐器足够小到可以装入您的随身携带箱包里而不超过非托运行李的相关规定(如笛子,尤克里里等),则并不影响您携带其它随身物品。一般其它常见乐器(如小提琴、长号等)则均已超过20*40*55的规格,不适用于可作为非托运行李携带的条款。 

    Q2:怎么知道我的占座行李需要购买几个位置?

    A: 可参照下图以更好地理解不同尺寸乐器的具体摆放标准和位置。

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                                           (图一)

    如图一所示,单个客舱座椅可容纳行李体积不超过40*45*100厘米,座椅前地面上可容纳行李体积不超过25*45*140厘米,如有任何一边超过以上标准,则应购买多个位置。

    案例一:一把小提琴(包括乐器箱)尺寸为18*34*80厘米,其体积在单个座椅可容纳行李体积范围之内,则其购买一个占座座位即可(图二)。

             图片2.png

                                          (图二)

    案例二:一把大提琴(包括乐器箱)尺寸为24*50*134厘米,因最长边超过了座椅可容纳最长边100厘米,因此只能放置在座椅前地面上,但其体积超过了单个座椅前地面可容纳行李体积(25*45*140厘米),需购买两个位置(图三)。

           图片3.png

                                            (图三)

            注意:对于需放置在座椅前地面上的行李,因座椅间距和座椅高度值固定,因此其最短边和最长边限制是不变的,当最短边超过25厘米时,该行李将无法放置在客舱地面上,当最长边超过140厘米时,该行李无法作为占座行李进入客舱。

            可作为占座行李进入客舱的行李最大尺寸为40*60*140厘米,应占三个位置(图四)。

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                                                    (图四)










  • 5、需经江西航空批准方可运输的物品

    1 装有密封型湿电池或镍氢电池或干电池的轮椅或助行器,由于残疾、健康或年龄、或临时行动问题(如腿部骨折)而活动受限的旅客使用的装有符合特殊规定A67的密封型湿电池或符合特殊规定A123的干电池或A199的镍氢电池的轮椅或其他类似的助行器。

    2 供由于身体残疾、健康或年龄、临时行动问题(如腿部骨折)而活动受限的旅客使用的装有非密封型电池或其他类似的助行器。

    3 装有锂电池的轮椅/助行器,供由于身体残疾、健康或年龄、临时行动问题(如腿部骨折)而活动受限的旅客使用。

    4 内含锂金属或锂离子电池芯或电池的便携式医疗电子装置(PMED)(包括自动体外除颤器(AED)、喷雾器、持续气道正压呼吸器(CPAP)、便携式氧气浓缩器(POC)等)。

    5 包装牢固的1.4S项弹药筒(仅限UN0012或UN0014)。

    6 人体捐献器官。

    7 雪崩救援背包(内装2.2项无次要危险性的压缩气瓶)。

    8 为个人用的用于个人穿戴的自动充气安全设备如救生衣或救生背心配备的小型气罐。

    9 供其他装置使用的小型气瓶。

    10 内含瓦时额定值超过100Wh但不超过160Wh的锂离子电池的便携式电子装置。

    11 内含瓦时额定值超过100Wh但不超过160Wh的锂离子电池的便携式电子装置的备用电池。

    12 枪支。

    13 干冰。

    14 水银气压计或水银温度计。

    15 含有放射性物质的仪器(即化学剂检测仪(CAM)和/或快速报警和识别装置监测仪(RAID-M))。

    16 用于校准空气质量监测设备的渗透装置。

    17 内燃发动机或燃料电池发动机。

    18 含冷冻液氮的隔热包装。

    19 保密设备:诸如外交公文包、现金箱、现金袋一类的保密性设备,其中装有锂电池、蓄气筒和/或烟火物质之类的危险物品作为该设备的一部分。


  • 6、行李不正常运输

        1 一般规定

            (1) 行李运输发生延误、遗失损坏或毁灭,旅客应在事件发生地点的江西航空或其授权地面服务代理人处填写行李运输事故记录并办理相关手续;

            (2) 因江西航空原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,且当天未能运抵并交付旅客,造成旅客旅途生活的不便,可给予旅客临时生活用品补偿费,标准如下:

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        2 行李赔偿

            (1)托运行李毁灭、遗失或者损坏的,江西航空按照行李降低的价值赔偿或承担修理费用。

            (2) 对于旅客在托运行李内夹带的不得作为托运行李运输的物品的毁灭、遗失或者损坏,江西航空只按一般托运行李承担赔偿责任。

            (3) 办理行李丢失赔偿时,已赔偿的临时生活用品补偿费应在赔偿金额内扣除,对赔偿行李收取的超额行李费退还。

            (4) 已赔偿的丢失行李找到后,江西航空将尽快通知旅客。旅客可将自己的行李领回,退还全部赔款,临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为,江西航空有权追回全部赔款。

            (5) 行李赔偿的计重以该受损行李或物件的实际重量为最高限额,如果无法确定受损行李或物件重量,每一旅客的受损行李最多只能按该旅客享受的免费行李额来计算。

            (6) 构成国际运输的国内航段,行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。

            (7) 对国内运输托运行李,赔偿金额为每千克不超过人民币100元。如行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。

            (8) 对港澳台地区航线或国际运输托运行李:

                a.符合《华沙公约》标准的航班,行李赔偿限额为每千克20美金。如行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。

                b.符合《蒙特利尔公约》条件的航班,行李赔偿限额为每千克30美金(或等值外币)。如果行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。如果能提供适当证明,每名旅客托运和非托运行李的赔偿限额为1288特别提款权。(特别提款权的价值约为1.37美元,其兑换率可上下浮动。)

            (9) 旅客的行李发生损失的,应在发现损失后向江西航空或其授权地面服务代理人书面提出异议。托运行李发生破损或污损的,必须在离开行李认领区域前向承运人(或其代理人)提出申明并办理行李运输事故记录,至迟应当自收到托运行李之日起7日内提出索赔;托运行李发生延误的,至迟应自托运行李交付旅客处置之日起21日内提出;旅客未在规定期限内提出异议的,不得向江西航空提出索赔诉讼。